Loop lab: un’idea. Un progetto
Una visione condivisa e una direzione comune
Marcella e Andrea si conoscono nel 2019.
L’incontro tra due menti diverse con un obiettivo comune porta alla nascita della società il 16 gennaio 2020. Così prende vita questo fortunato incontro tra una specialista del design e un mago dei marketplace.
Il nome Loop Lab è stato scelto per rappresentare l’ideale di un laboratorio in continua evoluzione e sperimentazione (LAB). Il LOOP rappresenta qualcosa li ha fatti incontrare, che va oltre gli interessi comuni. Loop come il moto continuo delle onde del mare che non si fermano mai, loop come i sistemi digitali, il loro funzionamento e la loro continua evoluzione.
Customer service al 100%
Loop-Lab al servizio del cliente
Dal primo contatto con il cliente loop lab si preoccupa di seguire passo a passo il processo di lavoro assieme al cliente, consigliandolo e organizzando le attività in modo semplice e dinamico, così da renderlo partecipe del lavoro e seguire una linea in base alle sue richieste. In cosa consiste la nostra assistenza:
- Condivisione di consigli e suggerimenti durante la scelta del prodotto o servizio da acquistare.
- Attività di problem solving (quando un cliente arriva con un desiderio noi lo indirizziamo verso la giusta direzione da seguire)
- Supporto in fase preliminare: sin dal primo contatto con il cliente noi cerchiamo di creare un rapporto di fiducia reciproca per intraprendere insieme la strada migliore
- Assistenza durante tutto il percorso di realizzazione del servizio. durante tutta la fase creativa permettiamo al cliente di essere partecipe del nostro percorso, così da ottenere un continuo feedback di controllo e poter raggiungere l’obiettivo richiesto al 100%
- Alla realizzazione del servizio: restiamo a completa disposizione dei nostri clienti una volta concluso il servizio, dando un’assistenza post-vendita che può rivelarsi utili nella risoluzione di problemi e nella realizzazione di cambiamenti, in caso si verifichino problemi etc
Per Loop Lab, offrire un eccellente customer service è fondamentale per aumentare le vendite e continuare a crescere.
I nostri punti di forza
Empatia
Alcuni clienti saranno dubbiosi, infuriati, visionari, eccentrici. Ognuno è fatto a modo proprio e noi abbiamo l’obiettivo di creare un rapporto unico e di intesa, per poter proseguire la strada della realizzazione in un percorso condiviso
Coerenza
La coerenza è uno dei nostri valori fondamentali. Ci impegnamo a fornire ai nostri clienti un servizio di alta qualità, che sia sempre coerente con le nostre promesse
Adattabiliá
Ogni cliente è diverso dall’altro. Loop Lab cerca di seguire ogni cliente in modo unico, in modo da offrire un livello di assistenza adatto alla persona e seguendo le proprie esigenze
Comunicazioni chiare
Ci teniamo a mantenere i clienti informati su tutte le fasi di realizzazione dei nostri servizi. La partecipazione del cliente al processo di produzione del servizio è molto importante per potergli offrire ciò che desidera
Etica professionale
Non abbandoniamo nessuno di fronte alle difficoltà. Cerchiamo di rispondere in modo pro-attivo ad ogni esigenza personale restando sempre concentrati verso i nostri obiettivi
Conoscenza
Puoi affidarti sulle nostre competenze, ti seguiremo passo a passo nello spiegarti come funzionano i nostri servizi e quale sia la soluzione adatta alle tue esigenze
Loop Team
professionisti del settore
Scopri di sarà il tuo compagno di avventura nella realizzazione del tuo progetto
Enrico
Prestashop Specialist
38 anni. Da quando è diventato papà la sua attività preferita è fare i matti sul lettone con Niccolò. Non si scorda mai una password, ma non chiedetegli il pin del bancomat! Inquadra i progetti, mette a fuoco gli obiettivi e scatta: perché sviluppare idee vincenti è la sua passione!
Francesco
Flutter mobile e full-stack developer
24 anni. Sviluppatore Flutter mobile e full-stack developer con una grande passione per l'informatica. Sempre alla ricerca di nuove sfide e opportunità di crescita.
Katia
Social Media Manager
29 anni. Sono una una social media manager appassionata di... social ovviamente! Amo viaggiare, scattare foto e leggere. Mi perdo tra le pagine dei libri e, sì, ammetto di essere una sognatrice incallita... nel senso che mi piace dormire! Sono qui per trasformare la tua presenza online con contenuti coinvolgenti e strategie efficaci.
Andrea
Digital Strategist & ADV Specialist
È un rinomato professionista nel settore del digital marketing e del growth hacking. Con un acume innato e un'approfondita comprensione del mercato digitale. La sua esperienza nel settore gli ha permesso di affinare la sua capacità di selezionare i canali più appropriati e di ottimizzare le campagne in base ai target specifici. Che si tratti di un marchio in cerca di visibilità su TikTok o di un'azienda B2B che cerca di raggiungere professionisti su LinkedIn, Andrea è in grado di elaborare e mettere in atto strategie efficaci. Appassionato educatore nel suo campo e innamorato delle sue due bimbe.
Alessio
Mobile developer
24 anni. Mobile Developer di giorno, ballerino di notte. Realizza applicazioni multipiattaforma con particolare focus sullo sviluppo mobile ed il framework Flutter. Ha una forte passione per la natura e i viaggi. Nel tempo libero ama praticare sport nella natura, ascoltare musica e ballare.
Chiara
Web content & Copy Editor
27 anni. Va in astinenza totale senza la sua ora quotidiana di musica sparata nelle orecchie. Nonostante la testa tra e nuvole non dimentica mai un impegno. Problem solver, nel senso che i problemi non se li pone nemmeno. Organizza attività e scrive copy a tutto spiano.
Federico
Full-stack & web developer
Non ama parlare di sé, tanto meno accendere la webcam nelle riunioni online. Al contrario di questa parvenza da misantropo , si rivela un vero e proprio essere umano dal cuore grande , soprattutto per la sua reperibilità h24. Immancabili le chiusure dei tasks nel pieno della notte, ma subito pronto ad affrontare il cliente alle 8 di mattina. In Quei pochi minuti della sua vita che non dedica allo sviluppo di codici, cuoce brownies e sperimenta ricette di panificazione!
Filippo
Video maker
Ha riguardato tutto The Office almeno tre volte, non lo conoscete? Andate subito a vederlo! Si...appassionato di serie tv di ogni tipo. Sempre curioso di scoprire nuovi modi di esprimersi, sul lavoro un sognatore, pronto a buttarsi in nuove avventure e a dare tutto se stesso.
Matteo
Front Web Developer, SEO Specialist, Web Content Editor
46 anni. Esperto di media digitali e Blogger. Poche parole, ma tanti fatti. La precisione è ciò che lo contraddistingue.
Valerio
videomaker – drone specialist
23 anni. oltre 10 anni di esperienza nei droni. La mia passione per i droni è iniziata giovane, ma ho affinato abilità anche con la videocamera. Ogni progetto rappresenta una sfida che affronto con dedizione, fornendo contenuti di alta qualità. Offro servizi completi, dalla ripresa alla post-produzione, con focalizzazione principale sui droni ma con flessibilità nelle riprese tradizionali. La mia esperienza e impegno assicurano risultati professionali.
Luca
Fotografo
35 anni. Papà di 2 figli che hanno cambiato la mia prospettiva ma senza perdere di vista il mio obbiettivo principale: Raccontare attraverso la mia fotografia storie ed emozioni ed immortale attivi di vita rendendoli vivi per sempre.
Alessandra
Graphic Web designer
47 anni. Livelli e palette sono i suoi strumenti quotidiani. Quando legge il menu al ristorante guarda prima che sia allineato bene e che il logo non sia sgra-nato! Sa già che il cliente vorrà il logo più grande, ma lavora sempre con molto ottimismo.
Alberto
Marketplaces Specialist
32 anni. Super esperto di marketplaces (Amazon e Ebay) da molti anni. Professionista scrupoloso. Affronta con entusiasmo qualsiasi sfida e lo fa sempre con impegno, costanza e con il suo immancabile buonumore. Capacità relazionali da invidiare. Con lui nulla è impossibile, la soluzione è sempre a portata di mano.
Daniele
Digital Strategist & Adv Specialist
35 anni. Quando non sto conquistando mondi virtuali nel Metaverso, sono in cerca di nuove sfide nel regno del marketing web. Ho una mente affilata come una spada laser e un'arte segreta nel decifrare gli algoritmi social.
