RIDE YOUR EMOTIONS
DIGITALIZZAZIONE DEL CICLOTURISMO
- Ride your emotion
- 2021 con avvio nel 2024
- Cicloturismo, con focus su e-bike e mountain bike
Il cliente Becchis Cicli ha avviato nel 2021 un progetto in partnership con Curitiba Tour. Lo scopo era sponsorizzare pacchetti di cicloturismo focalizzato su mountain bike ed e-bike. Si tratta di tour di una o più giornate, che includono una guida ed eventualmente pernottamenti. Il cliente desiderava una completa digitalizzazione dei processi, così da avere un sistema efficiente per gestire le prenotazioni dei tour e la possibilità di offrire pacchetti altamente personalizzati.
Le sfide erano molteplici; innanzitutto era necessario creare da zero uno strumento per la gestione delle prenotazioni e delle risorse.Bisognava poi far si che i dati tra vendite online e offline fossero completamente sincronizzati. Era infine necessario avere uno strumento flessibile per la gestione dei pacchetti personalizzati e per permettere l’acquisto di gift card con pacchetti a data aperta
- Creazione di una piattaforma online: con un e-commerce e un backend altamente personalizzato.
- Gestione delle prenotazioni: implementazione di un sistema di prenotazione integrato e sincronizzato per le vendite online e in negozio.
- Personalizzazione dei pacchetti: possibilità di creare pacchetti turistici flessibili e personalizzabili, con calendario integrato.
- Gestione delle gift card: introduzione di un sistema di gift card con validità aperta.
- Monitoraggio delle risorse: gestione delle disponibilità delle guide turistiche, dei pernottamenti e la possibilità di avere una lista d’attesa.
Per affrontare queste sfide, è stato realizzato il sito Ride Your Emotion, un e-commerce completamente in wordpress con un back office altamente personalizzato per permettere di rispondere a tutte le necessità del cliente.
- Digitalizzazione completa del processo di prenotazione: semplificazione e ottimizzazione della gestione delle prenotazioni, sia per l’agenzia che per i clienti.
- Aumento dell’autonomia del cliente: possibilità per i clienti di prenotare i tour in completa autonomia, 24 ore su 24.
- Flessibilità e personalizzazione dei pacchetti: offerta di pacchetti turistici su misura per soddisfare le esigenze di ogni cliente.
- Base solida per future integrazioni: la piattaforma sviluppata può essere facilmente integrata con altri sistemi, come quelli per la gestione dei noleggi.
- Migliore gestione delle risorse: ottimizzazione dell’utilizzo delle risorse disponibili (guide, pernottamenti, liste di attesa, pagamenti).
- Aumento delle vendite: semplificazione del processo di prenotazione e maggiore visibilità online.
- Maggiore soddisfazione del cliente: offerta di un’esperienza di prenotazione più fluida e personalizzata.